INTRODUCCIÓN

JCB se compromete a proteger su información personal y cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política describe cómo recogemos, usamos, almacenamos y revelamos su información personal.

JCB se compone de un grupo de empresas y filiales relacionadas. JCB Sales Limited es el principal controlador de datos con respecto a los datos personales tratados conforme a esta política. JCB Sales Limited tiene el número de empresa 0792807 y su dirección registrada es JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP. JCB vende sus productos (Productos JCB) a través de una red independiente de distribuidores autorizados (Distribuidores JCB). JCB también colabora con socios financieros aprobados para ofrecer soluciones de financiación a los clientes en relación con los Productos JCB (Socios Financieros de JCB).

Esta política se aplica a cualquier información personal facilitada por usted a través del sitio web de JCB (www.jcb.com) o facilitada a JCB por los Distribuidores JCB o los Socios Financieros JCB.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad que proporciones JCB en ocasiones específicas cuando estemos recogiendo o tratando información personal sobre usted para que sea plenamente consciente de cómo y por qué estamos usando su información personal (por ejemplo, Política de privacidad de contratación electrónica de JCB, Política de privacidad de piezas JCB en línea, Términos y condiciones de la tienda de publicaciones técnicas JCB y JCB LiveLink). Esta política complementa estas otras políticas y no está destinada a sustituirlas.

¿POR QUÉ RECOGEMOS INFORMACIÓN PERSONAL SOBRE USTED?

JCB recoge información personal sobre usted para informarle y proporcionarle productos o servicios JCB, para tratar las consultas que nos plantee en relación con ellos y para desarrollarlos y mejorarlos para el futuro.

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOGEMOS?

JCB recoge los siguientes tipos de información personal sobre usted:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de empresa
• Dirección
• Detalles del producto JCB en el que está interesado

Los productos JCB suelen usar el software telemático JCB LiveLink, que proporciona la ubicación de la máquina, alertas críticas de la máquina, registros de mantenimiento y otra información sobre el funcionamiento de su producto JCB. Esta información será tratada por JCB de conformidad con la Política de privacidad de JCB LiveLink.

COOKIES

Para obtener información detallada sobre las cookies y los fines por los que los usamos, consulte la Política de cookies de JCB.

¿CÓMO RECIBIMOS INFORMACIÓN PERSONAL SOBRE USTED?

JCB recibe esta información personal sobre usted:

• Cuando usted contacta con nosotros directamente o visita el sitio web de JCB (www.jcb.com) para solicitar un folleto electrónico o un presupuesto para un producto o un servicio JCB o para hacer una consulta general

• Cuando haya contactado con un distribuidor JCB o un socio financiero de JCB en relación con la adquisición de un producto JCB, JCB puede recibir también este tipo de información de ese distribuidor JCB (o de sistemas de TI que JCB puede suministrar al distribuidor JCB) o del socio financiero de JCB.

¿CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL SOBRE USTED?

JCB usa esta información personal sobre usted:

• Para identificar quién es usted y cuando contacta con nosotros

• Para proporcionarle los productos o servicios JCB que haya solicitado y para saber qué productos JCB le pueden interesar

• Para contactar con usted en relación con sus productos JCB para responder sus consultas técnicas o generales o para administrar reclamaciones de garantía o comunicaciones relacionadas con la seguridad de los productos

• Para mejorar los productos o servicios JCB y para realizar encuestas de clientes

• Para resolver las quejas o los problemas que tenga con un producto o servicio JCB

• Para enviarle información de marketing sobre los productos o servicio JCB

• Para invitarle a eventos de JCB que le puedan interesar

¿CÓMO CONTACTAREMOS CON USTED?

JCB y sus proveedores de servicios externos (por ejemplo, agencias de marketing), distribuidores JCB y socios financieros JCB pueden contactar con usted por correo postal, teléfono, correo electrónico y/o mensaje de texto, a menos que usted nos haya dicho que no lo hagamos o se haya registrado con los servicios de preferencias de teléfono o correo postal.

¿A QUIÉN PROPORCIONAMOS ESTA INFORMACIÓN PERSONAL?

JCB proporcionará su información personal a:

• El grupo JCB y el distribuidor JCB correspondiente si usted va a adquirir o está interesado en adquirir productos o servicios JCB o para beneficiarse de la asistencia técnica en relación con sus productos JCB.

• Los socios financieros de JCB pertinentes si va a adquirir o está interesado en adquirir sus productos o servicios

• Nuestros proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como agencias de marketing o proveedores de servicios de TI

DÓNDE ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN

Toda la información personal que tengamos sobre usted se almacena en nuestros servidores seguros operados por JCB o por sus proveedores de servicios externos. Estos proveedores de servicios externos tienen acceso a su información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no la puede usar para otros fines. JCB garantiza que estos proveedores de servicios externos solo tratarán sus datos personales de conformidad con esta política y la legislación de protección de datos aplicable.

TRANSFERENCIAS DE DATOS

Su información personal puede transferirse a las oficinas de JCB que operan en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o puede ser tratada por proveedores de servicios externos de JCB con sede u operaciones fuera del EEE. JCB tomará las medidas de protección adecuadas para garantizar que sus datos personales se tratan de forma segura y de conformidad con la legislación de protección de datos en relación con las transferencias o el tratamiento de sus datos personales fuera del EEE.

RETENCIÓN DE DATOS

Su información personal se mantendrá en los sistemas de gestión de relaciones con los clientes de JCB durante un período de tiempo indefinido para gestionar nuestra relación con usted. JCB realizará limpiezas de datos periódicas de esta información para garantizar que está actualizada y es precisa.

SUS DERECHOS

Usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal tratada por JCB:

• ACCESO – puede solicitar el acceso a su información personal y más detalles sobre cómo JCB gestiona su información personal

• OPOSICIÓN – tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de su información personal para fines de marketing directo o cuando el tratamiento no sea necesario para los fines de los intereses legítimos de JCB o de un tercero

• RECTIFICACIÓN – puede solicitar la rectificación de cualquier dato personal incorrecto que tengamos de usted

• BORRADO – tiene derecho a solicitar el borrado de cualquier dato personal cuando el tratamiento no sea necesario para los fines de los intereses legítimos de JCB o de un tercero

Tiene derecho en cualquier momento a retirar el consentimiento para recibir marketing de JCB y/o a modificar el método de entrega que utilizamos. Para gestionar sus derechos y preferencias de entrega siga las instrucciones de nuestras comunicaciones de marketing, formularios de consulta o escríbanos a:

Correo postal: Customer First Department, JCB Sales Limited, JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP

Correo electrónico: customersurveyteam@jcb.com

También puede ejercer cualquiera de estos derechos en cualquier momento si contacta con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación.

Si tiene alguna duda o preocupación sobre cómo JCB trata sus datos personales, contacte con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle.

Tenga en cuenta que tiene derecho a presentar una queja a la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (o a cualquier otra autoridad supervisora competente), a la que puede acceder a través del siguiente enlace: https://ico.org.uk/concerns/.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

JCB se reserva el derecho a revisar esta política o cualquier parte de la misma ocasionalmente. Compruebe con frecuencia si hay actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad.

DATOS DE CONTACTO

Las preguntas, comentarios y solicitudes en relación con esta política de privacidad deben dirigirse a Worldwide Marketing & Brand Director, JCB Sales Limited, JCB World Headquarters, Lakeside Works, Rocester, Uttoxeter, Staffordshire ST14 5JP.

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